Versand

Zuletzt aktualisiert: 04-03-2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen bei Hi Sensy

Durch das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Versandrichtlinie festgelegten Bedingungen einverstanden.

1. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden nicht bearbeitet oder versendet an:

• Wochenenden

• gesetzlichen Feiertagen

Bei hohem Bestellaufkommen oder während Aktionszeiträumen können sich die Bearbeitungszeiten leicht verlängern.

2. Versandgebiete

Hi Sensy liefert derzeit nach:

• Deutschland

• Österreich

• Schweiz

Wir behalten uns das Recht vor, Versandziele jederzeit zu ändern.

3. Geschätzte Lieferzeit

Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz treffen in der Regel innerhalb von 3–9 Werktagen nach Versand ein.

Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und können variieren, abhängig von:

• Versanddienstleister

• Lieferort

• Zollabwicklung (insbesondere für die Schweiz)

• Hochphasen im Versand

• Wetterbedingungen

• anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle

Hi Sensy garantiert keine Liefertermine.

4. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen.

Kunden sind dafür verantwortlich:

• die Sendungsverfolgung zu überwachen

• sicherzustellen, dass sie zur Annahme der Lieferung verfügbar sind

5. Verantwortung des Versanddienstleisters

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Verantwortung für die Sendung beim Versandunternehmen.

Hi Sensy übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen verursacht durch:

• operative Probleme des Versanddienstleisters

• Zollabfertigung

• extreme Wetterbedingungen

• Lieferunterbrechungen außerhalb unserer Kontrolle

6. Falsche Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte Versandinformationen anzugeben.

Hi Sensy ist nicht verantwortlich für Sendungen, die sich verzögern, verloren gehen oder fehlgeleitet werden aufgrund von:

• falschen Adressen

• unvollständigen Versandangaben

• veralteten Kundendaten

Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangaben zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

7. Verlorene Pakete

Wenn eine Sendung auf dem Transportweg verloren gegangen zu sein scheint, müssen Kunden uns kontaktieren, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten können.

Bitte beachten Sie:
Ein Paket gilt erst als verloren, wenn dies vom Versanddienstleister bestätigt wurde.

Sobald dies bestätigt ist, bestimmen wir eine angemessene Lösung, die Folgendes umfassen kann:

• Ersatzlieferung

• Rückerstattung

8. Zugestellte Bestellungen

Sobald das Tracking-System des Versanddienstleisters bestätigt, dass eine Bestellung an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde, gilt die Bestellung als erfolgreich erfüllt.

Hi Sensy ist nicht verantwortlich für:

• gestohlene Pakete

• nach der Zustellung verlegte Sendungen

• Lieferungen, die von Dritten an der Lieferadresse entgegengenommen wurden

Kunden wird empfohlen sicherzustellen, dass die Lieferadresse sicher ist und jemand verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.

9. Verweigerte Lieferungen

Wenn ein Kunde die Annahme verweigert oder das Paket nicht beim Versanddienstleister oder an einer Abholstelle abholt, kann die Bestellung an den Absender zurückgesendet werden.

In solchen Fällen:

• können zusätzliche Versandkosten anfallen

• wird die ursprüngliche Versandgebühr möglicherweise nicht erstattet

10. Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentlich Verzögerungen auftreten.

Diese Verzögerungen können durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

• Störungen beim Versanddienstleister

• Zollkontrollen

• extreme Wetterbedingungen

• saisonal hohe Nachfrage

Hi Sensy kann für solche Verzögerungen nicht haftbar gemacht werden.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte:

Hi Sensy 
Sensy Commerce Ltd ist eine eingetragene Marke.

E-Mail: support@hisensy.com