AGB

Zuletzt aktualisiert: 04-03-2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und Dienstleistungen von Hi Sensy.

Durch den Zugriff auf diese Website oder den Kauf von Produkten in unserem Shop erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

1. Unternehmensinformationen

Hi Sensy wird betrieben von:

Sensy Commerce LTD
Adresse: 128 City Road, EC1V 2NX, London, UK

Kundensupport
E-Mail: support@hisensy.com

2. Altersbeschränkung

Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind;

  • Sie rechtlich berechtigt sind, in Ihrem Rechtsgebiet Produkte für Erwachsene zu erwerben.

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Bestellungen zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass Altersangaben falsch oder unvollständig sind.

3. Annahme der Bedingungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass:

  • Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben;

  • Sie diese akzeptieren und rechtlich daran gebunden sind;

  • Sie während des Bestellvorgangs korrekte und wahrheitsgemäße Angaben machen.

4. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte und deren Eigenschaften so genau wie möglich darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und technischer Gegebenheiten können Farben auf Bildern von der tatsächlichen Produktfarbe abweichen.

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen in Produktinformationen zu korrigieren.

5. Bestellungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf eines Produkts ab.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren;

  • Mengen pro Kunde zu begrenzen;

  • Bestellungen zu stornieren, bei denen Betrug, Missbrauch oder andere ungewöhnliche Aktivitäten vermutet werden.

Wenn eine Bestellung nach erfolgter Zahlung storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Preise

Alle Preise werden in der auf der Website angegebenen Währung dargestellt.

Preise können jederzeit geändert werden.

Sollte aufgrund eines technischen oder offensichtlichen Fehlers ein erheblich falscher Preis angezeigt werden, behalten wir uns das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten.

7. Zahlung

Zahlungen werden sicher über verfügbare und vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, darunter beispielsweise:

  • Kreditkarte

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Hi Sensy speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Transaktionen können einer automatisierten oder manuellen Verifizierung und Betrugsprüfung unterliegen.

Bestellungen, bei denen ein erhöhtes Risiko für Betrug oder Missbrauch festgestellt wird, können verzögert, storniert oder erstattet werden.

8. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz treffen in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach Versand ein. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister, Lieferort und anderen Umständen variieren.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich als Richtwerte und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Verzögerungen können unter anderem durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, ein erhöhtes Versandaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

9. Sendungsverfolgung

Kunden erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versendet wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die angegebenen Versandinformationen und den Lieferstatus zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Bestellung unter der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann.

10. Versandadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Für die Zustellung ist eine vollständige physische Lieferadresse erforderlich.

Packstationen, Postfächer, Abholstationen oder andere reine Abholpunkte gelten nicht als reguläre Lieferadresse.

Hi Sensy übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder Rücksendungen, die durch falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adressangaben entstehen.

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Absender zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

11. Hygiene- und Rückgaberichtlinie

Aufgrund der intimen und hygienischen Natur der von Hi Sensy angebotenen Produkte können geöffnete oder benutzte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern kein bestätigter Produktmangel vorliegt.

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig geliefert wurde, muss der Kunde dies innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei unserem Kundenservice melden.

Zur Prüfung des Anliegens können wir die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie klare Foto- oder Videoaufnahmen anfordern.

Wenn ein Mangel nach Prüfung bestätigt wird, stellen wir eine geeignete Lösung zur Verfügung. Dies kann insbesondere die Zusendung eines Ersatzprodukts umfassen.

12. Ersatzprodukte und Rückerstattungen

Wenn ein Produkt nach Prüfung als beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig bestätigt wird und der Anspruch innerhalb der oben genannten Frist gemeldet wurde, kann Hi Sensy ein Ersatzprodukt bereitstellen.

Bei einem bestätigten Produktmangel ist es grundsätzlich nicht erforderlich, das defekte Produkt an uns zurückzusenden, sofern Hi Sensy nichts anderes mitteilt.

Das Ersatzprodukt wird an die für die Bestellung angegebene und zustellfähige Lieferadresse versendet.

In geeigneten Fällen kann auch eine Rückerstattung angeboten werden. Diese erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Handhabung, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder normalen Verschleiß entstanden sind, können ausgeschlossen werden.

13. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Kunden werden gebeten, sich zunächst an den Kundensupport von Hi Sensy zu wenden, bevor sie eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleiten.

Wir behalten uns das Recht vor, relevante Unterlagen an Zahlungsanbieter weiterzugeben, wenn dies zur Klärung eines Zahlungsstreits erforderlich ist. Dazu können beispielsweise gehören:

  • Bestellbestätigungen;

  • Zahlungsinformationen;

  • Versandbestätigungen;

  • Lieferinformationen;

  • Kommunikationsverläufe.

Bei begründetem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder Missbrauch können geeignete Maßnahmen ergriffen werden.

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich:

  • Texte;

  • Bilder;

  • Grafiken;

  • Logos;

  • Branding;

  • Produktdarstellungen;

sind Eigentum von Hi Sensy / EPIC VISION FZCO oder werden mit entsprechender Genehmigung verwendet.

Eine Vervielfältigung, Weiterverbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Hi Sensy nicht für Schäden, die ausschließlich durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Dies umfasst beispielsweise Verzögerungen oder Probleme bei Versanddienstleistern, Zollbehörden oder anderen externen Dienstleistern.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere zwingende gesetzliche Gewährleistungs- und Haftungsrechte, bleiben unberührt.

16. Verwendung der Produkte

Die auf dieser Website verkauften Produkte müssen verantwortungsvoll und entsprechend den jeweiligen Hersteller- und Gebrauchsanweisungen verwendet werden.

Hi Sensy übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch unsachgemäße, nicht bestimmungsgemäße oder entgegen den Gebrauchsanweisungen erfolgende Verwendung entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

17. Datenschutz

Die Nutzung dieser Website unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, in der erläutert wird, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und verarbeitet werden.

18. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, insbesondere wenn sich unsere Dienstleistungen, Geschäftsabläufe oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

19. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Zwingende Verbraucherschutzrechte des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

Streitigkeiten werden über die jeweils zuständigen rechtlichen Wege geklärt.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

Sensy Commerce LTD
128 City Road
EC1V 2NX, London, UK

E-Mail: support@hisensy.com