AGB

Zuletzt aktualisiert: 04-03-2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website und Dienstleistungen von Hi Sensy.

Durch den Zugriff auf diese Website oder den Kauf von Produkten in unserem Shop erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie diese Website bitte nicht.

1. Unternehmensinformationen

Hi Sensy wird betrieben von:

Sensy Commerce LTD
Adresse: 128 City Road, EC1V 2NX, London, UK

Kundensupport
E-Mail: support@hisensy.com

2. Altersbeschränkung

Alle auf dieser Website verkauften Produkte sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass:

  • Sie mindestens 18 Jahre alt sind

  • Sie rechtlich berechtigt sind, in Ihrem Rechtsgebiet Produkte für Erwachsene zu erwerben

Wir behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern oder Bestellungen zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass Altersangaben falsch sind.

3. Annahme der Bedingungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung über unsere Website bestätigen Sie, dass:

  • Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben

  • Sie diese akzeptieren und rechtlich daran gebunden sind

  • Sie während des Bestellvorgangs korrekte und wahrheitsgemäße Angaben machen

4. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Wir können jedoch nicht garantieren, dass:

  • Die auf Bildschirmen angezeigten Produktfarben exakt sind

  • Produktbeschreibungen vollständig fehlerfrei sind

Wir behalten uns das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.

5. Bestellungen

Durch das Aufgeben einer Bestellung geben Sie ein Angebot zum Kauf eines Produkts ab.

Wir behalten uns das Recht vor:

  • Bestellungen nach eigenem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren

  • Mengen pro Kunde zu begrenzen

  • Bestellungen zu stornieren, bei denen Betrug oder Missbrauch vermutet wird

Wenn eine Bestellung nach Zahlung storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Preise

Alle Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung dargestellt.

Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Preisfehler aufgrund technischer Probleme.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

7. Zahlung

Zahlungen werden sicher über vertrauenswürdige Zahlungsanbieter abgewickelt, darunter:

  • Credit Card

  • Paypal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Hi Sensy speichert keine vollständigen Kreditkartendaten.

Alle Transaktionen unterliegen einer Verifizierung und Betrugsprüfung.

Bestellungen, bei denen Betrug vermutet wird, können verzögert, storniert oder erstattet werden.

8. Versand und Lieferung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen nach Deutschland, Österreich und die Schweiz treffen in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach Versand ein, abhängig vom Versanddienstleister und Lieferort.

Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Hi Sensy haftet nicht für Verzögerungen verursacht durch:

  • Versanddienstleister

  • Zollabfertigung

  • Wetterbedingungen

  • Hochphasen im Versand

  • Umstände außerhalb unserer Kontrolle

Nach dem Versand liegt die Verantwortung für die Lieferung beim Versanddienstleister.

9. Sendungsverfolgung

Kunden erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald die Bestellung versendet wurde.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sendungsverfolgung zu überwachen und die Annahme des Pakets sicherzustellen.

10. Falsche Adressangaben

Kunden sind dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen anzugeben.

Hi Sensy übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die verloren gehen oder sich verzögern aufgrund von:

  • falschen Adressangaben

  • unvollständigen Versandinformationen

Wird ein Paket aufgrund falscher Adressangaben zurückgesendet, können erneute Versandkosten anfallen.

11. Hygiene- und Rückgaberichtlinie

Aufgrund der intimen und hygienischen Natur der von Hi Sensy verkauften Produkte können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn:

  • das Produkt beschädigt, defekt oder nicht funktionsfähig geliefert wurde, und

  • das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet wird, und

  • klare Foto- oder Videobeweise vorgelegt werden

Geöffnete, benutzte oder manipulierte Produkte können aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht zurückgenommen werden.

12. Rückerstattungen

Wenn ein Produkt bei Lieferung als defekt bestätigt wird, können wir anbieten:

  • ein Ersatzprodukt, oder

  • eine Rückerstattung nach unserem Ermessen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit hängt vom Zahlungsanbieter ab und kann mehrere Werktage dauern.

13. Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Kunden verpflichten sich, zuerst den Kundensupport von Hi Sensy zu kontaktieren, bevor sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten.

Das Einleiten eines Chargebacks ohne vorherige Kontaktaufnahme kann als Missbrauch des Zahlungssystems gewertet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, alle relevanten Unterlagen an Zahlungsanbieter weiterzugeben, einschließlich:

  • Bestellbestätigungen

  • Versandbestätigungen

  • Lieferbestätigungen

  • Kommunikationsverläufe

Betrügerische Rückbuchungen können führen zu:

  • Stornierung der Bestellung

  • Verweigerung zukünftiger Dienstleistungen

  • Meldung an Zahlungsanbieter oder Betrugsüberwachungssysteme

14. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich:

  • Texte

  • Bilder

  • Grafiken

  • Logos

  • Branding

sind Eigentum von Hi Sensy / EPIC VISION FZCO und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert oder verbreitet werden.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Hi Sensy nicht für:

  • indirekte Schäden

  • Folgeschäden

  • entgangene Gewinne oder Einnahmen

  • Schäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder Dienstleistungen entstehen

Unsere Gesamthaftung ist auf den Wert des gekauften Produkts beschränkt.

16. Missbrauch von Produkten

Die auf dieser Website verkauften Produkte müssen verantwortungsvoll und gemäß den Herstelleranweisungen verwendet werden.

Hi Sensy übernimmt keine Haftung für unsachgemäße Verwendung.

17. Datenschutz

Die Nutzung dieser Website unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden.

18. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

Aktualisierte Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

19. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den geltenden internationalen Verbraucherschutz- und E-Commerce-Gesetzen.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden über die entsprechenden rechtlichen Wege geklärt.

20. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie bitte:

Sensy Commerce LTD
E-Mail: support@hisensy.com